Willkommen bei den Versand- und Rückgaberichtlinien von Trend Sport Geschäft! Wir sind bestrebt, Ihren Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um unsere Versandoptionen und Rückgabebedingungen zu verstehen.

Versandinformationen

Wichtige Hinweise:

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
  • Versandzeiten beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum.
  • Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).

Versandoptionen

1. Standardversand (12,95 €)

  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Sendungsverfolgung inklusive

2. Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €)

  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Sendungsverfolgung inklusive

Internationaler Versand

Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Diese Gebühren sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für Tank Tops und Shorts akzeptieren, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.

Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originale Verpackung und Etiketten haben
  • Keine Anzeichen von Tragen, Waschen oder Beschädigung aufweisen

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch.

Schritt 2: Füllen Sie das folgende Rückgabeformular aus und fügen Sie es Ihrem Paket bei:

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Trend Sport Geschäft-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, ändere meine Meinung]

Für einen Umtausch wünsche ich folgendes Ersatzprodukt: [Name des Ersatzartikels, Größe, Farbe]

Die Artikel sind unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Etiketten versehen.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontakt-E-Mail]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Schritt 3: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.

Schritt 4: Versenden Sie das Paket an unsere Rückgabeadresse:

Trend Sport Geschäft
Rückgaben/Retouren
Große Ulrichstraße 53
Halle, DE 71069
Deutschland

Wichtig: Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen.

Schritt 5: Warten Sie auf unsere Bestätigung. Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rückgabe werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Ihnen den Erhalt und den Status Ihrer Rückerstattung mitzuteilen.

  • Rückerstattungszeitraum: Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt der Ware auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
  • Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, MasterCard, JCB, PayPal, etc.).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. defekter Artikel oder falscher Artikel versendet).

Umtausch

Für Umtauschwünsche:

  • Wir versenden den Ersatzartikel, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben.
  • Falls der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine Alternative an.
  • Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Internationale Rückgaben

Für internationale Kunden:

  • Sie sind für alle Zollgebühren und Steuern im Zusammenhang mit der Rücksendung verantwortlich.
  • Die Rückerstattung erfolgt in der ursprünglichen Währung zum ursprünglichen Wechselkurs.

Hinweis: Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rückgaberechten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

Trend Sport Geschäft
E-Mail: [email protected]
Erreichbar: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)