Willkommen bei der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von Trend Sport Geschäft! Wir verstehen, dass manchmal Produkte zurückgegeben oder umgetauscht werden müssen, und wir möchten diesen Prozess so einfach und transparent wie möglich gestalten.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originale Verpackung und Etiketten haben
  • Keine Anzeichen von Tragen, Waschen oder Beschädigung aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für Tank Tops und Shorts akzeptieren, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.

Rückgabe- und Umtauschprozess

So funktioniert’s:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es Ihrem Paket bei.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Rückgabeadresse (siehe unten). Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  5. Warten Sie auf unsere Bestätigung. Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendeadresse:

Trend Sport Geschäft
Rückgaben/Retouren
Große Ulrichstraße 53
Halle, DE 71069
Deutschland

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Trend Sport Geschäft-Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, ändere meine Meinung]

Für einen Umtausch wünsche ich folgendes Ersatzprodukt:

[Name des Ersatzartikels, Größe, Farbe]

Die Artikel sind unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Etiketten versehen.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontakt-E-Mail]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rückgabe werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Ihnen den Erhalt und den Status Ihrer Rückerstattung mitzuteilen.

  • Rückerstattungszeitraum: Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt der Ware auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
  • Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. defekter Artikel oder falscher Artikel versendet).

Umtausch

Für Umtauschwünsche:

  • Wir versenden den Ersatzartikel, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben.
  • Falls der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine Alternative an.
  • Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Internationale Rückgaben

Da wir weltweit versenden (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen), beachten Sie bitte:

  • Internationale Kunden sind für alle Zollgebühren und Steuern im Zusammenhang mit der Rücksendung verantwortlich.
  • Wir empfehlen dringend, den Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.
  • Die Rückerstattung erfolgt in der ursprünglichen Währung zum ursprünglichen Wechselkurs.

Hinweis: Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rückgaberechten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

Trend Sport Geschäft
E-Mail: [email protected]
Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)