Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.
Über unser Unternehmen
Wer ist Trend Sport Geschäft?
Trend Sport Geschäft ist ein Online-Shop für hochwertige Sportbekleidung mit Sitz in Halle, Deutschland. Wir bieten eine Auswahl an funktioneller und stylischer Sportkleidung für aktive Menschen.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet: Große Ulrichstraße 53, Halle, DE 71069. Bitte beachten Sie, dass wir ein reiner Online-Shop sind und kein Ladengeschäft betreiben.
Produktfragen
Welche Produkte bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
- Hosen
- Poloshirts
- Shirts
- Shorts
- Tank Tops
- Trainingsanzüge
Wie finde ich die richtige Größe?
Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Bitte messen Sie sich sorgfältig und vergleichen Sie Ihre Maße mit unseren Angaben. Sollten Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die größere Variante für mehr Bewegungsfreiheit.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie sicher ist mein Einkauf?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
- Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand mit Sendungsverfolgung
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand mit Basis-Sendungsverfolgung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Für Standardversand bieten wir eine vollständige Sendungsverfolgung, für kostenlosen Versand eine Basis-Sendungsverfolgung. Sie erhalten nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Prozess zu starten. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung. Wir empfehlen, die Rücksendung mit Tracking zu versenden, da wir nicht für verlorene Rücksendungen haften.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Was sind Ihre Geschäftszeiten?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie Trend Sport Geschäft gewählt haben!